Anularea unei rezervări, atrage o penalitate echivalentă cu întreaga valoare a serviciilor aferente de cazare.
Neprezentare/No-show (sau rezervare neonorata) reprezintă rezervarea confirmată și neanulata în urma căreia clientul nu a ajuns la apartament la data stabilită. În cazul neprezentării clientului in apartament, atrage o penalitate echivalentă cu întreaga valoare a serviciilor aferente de cazare si eliminarea posibilitate de a fi cazat ulterior.